Гарантийные и негарантийные случаи
Если товар не включается или перестал работать, покупатель обращается к своему менеджеру и вместе они проверяют правильность подключения и использования.
Если проблему невозможно решить в телефонном режиме, покупатель отправляет нам товар за свой счет.
Товар передается в отдел гарантийного обслуживания.
Если проблема связана с качеством товара, и это ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ – мы ремонтируем изделие или отправляем новый за наш счет.
Если товар исправный или случай признан негарантийным (например, из-за перепадов напряжения, механических повреждений или неправильного использования), клиент может выбрать: получить товар обратно в таком же состоянии или заказать ремонт за дополнительную оплату (в зависимости от ситуации). В этом случае доставка также оплачивается клиентом.
Надеемся, что эти условия помогут решить возможные вопросы оперативно и удобно для вас!