Гарантійні та негарантійні випадки
Якщо товар не вмикається або перестав працювати, покупець звертається до свого менеджера, і разом вони перевіряють правильність підключення та використання.
Якщо проблему неможливо вирішити в телефоному режимі, покупець відправляє товар нам за свій рахунок.
Товар передається до відділу гарантійного обслуговування.
Якщо проблема пов’язана з якістю товару, і це є ГАРАНТІЙНИЙ ВИПАДОК – ми ремонтуємо виріб або відправляємо новий за наш рахунок.
Якщо товар справний або випадок визнано негарантійним (наприклад, через перепади напруги , в т.ч. спричинені погодними умовами, механічні пошкодження чи неправильне використання), клієнт може обрати: отримати товар назад у такому ж стані або замовити ремонт за додаткову оплату (в залежності від ситуації). У цьому разі доставка також оплачується клієнтом.
Сподіваємося, що ці умови допоможуть вирішити можливі питання оперативно та зручно для вас!